1.Geltungsbereich

1.1 Die folgenden AGB gelten für jegliche individuelle Auftragsarbeiten in Abstimmung zwischen -- Changeling Studios (Hecken & Reuvekamp GbR, Friedrichstr. 33, 01067 Dresden), nachfolgend Auftragnehmerin genannt, und -- der auftraggebenden Person , nachfolgend Kunde genannt. 

1.2 Diese AGBs gelten nur für Verbraucher. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Im Falle eines rein geschäftlichen Auftrages (B2B) wird ein separater Vertrag zu diesem Zwecke aufgesetzt.

2 Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Nach eingehender Konsultation wird von Seiten der Auftragnehmerin ein Angebot gestellt. Dies kann, sofern nicht anders abgesprochen, innerhalb von 14 Tagen durch die Überweisung von 50% des Rechnungspreises durch den Kunden bestätigt werden. Der Vertrag kommt mit Eingang der Anzahlung zustande.

2.2 Wird die Frist von 14 Tagen nicht eingehalten muss ein neues Angebot eingeholt werden. Dabei gibt es keine Garantie auf Berücksichtigung zuvor besprochener Fertigstellungsfristen und Preise.

2.3 Solange noch keine Dienstleistung oder Zahlungen erfolgt sind, können beiden Seiten ohne Grund vom Vertrag zurücktreten.

2.4 Die Auftragnehmerin darf jegliche Anfrage vor Angebotsstellung ohne Grund ablehnen.

3 Preise und Zahlung 

3.1 Alle Preise sind in Euro angegeben. In den Preisen ist aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 19UstG) keine Umsatzsteuer enthalten. 

3.2 Liefer- und Versandkosten sind in den Preisen nicht enthalten und werden auf der Rechnung separat ausgeschrieben.

3.3 Die Zahlung des Auftragspreises erfolgt per Überweisung an das auf der Rechnung ausgeschriebene Konto.

3.4 Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist 50% des Rechnungspreises als Bestätigung des Angebots zu zahlen. Erst danach wird die Arbeit an dem Auftrag begonnen.

3.5 Die danach ausstehenden 50% sind vor Versand der Ware zu zahlen, spätestens mit Fertigstellung des Auftrages. Die Ware bleibt so lange im unserem Besitz, bis der volle Rechnungsbetrag gezahlt ist.

3.6 Wurde die Ware 14 Tage nach Fertigstellung noch nicht vollständig bezahlt, tritt automatisch Zahlungsverzug ein. Verzugszinsen werden in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p. a. (siehe Anlage 1) berechnet.

3.7 Express-Aufträge sind im Rahmen unserer Möglichkeiten zu einem Aufpreis von Minimum 100% des normalen Auftragspreises erhältlich. Dies wird vor Vertragsschluss abgesprochen.

4 Auftragsumfang

4.1 Zum Arbeitsumfang des Auftrages gehört die dem preislichen Rahmen entsprechende Recherche, Herstellung und Entsendung des in Auftrag gegebenen Stückes.

4.2 Der Kunde ist verantwortlich, die korrekten Maße, sowie die notwendigen Referenzen und Informationen zur Fertigstellung des Auftrages zu übermitteln. Anfallende Korrekturen oder Revisionen, die aus falschen oder fehlerhaften Angaben entstehen, gelten als neuer Auftrag und müssen dementsprechend gezahlt werden.

4.3 Die Auftragnehmerin sendet Fotos der laufenden Arbeiten und informiert den Kunden über den Stand des Auftrags. Die Bestätigung dieser Zwischenstände durch den Kunden ist endgültig. Auf Basis dieser Bestätigung kann eine Stornierung nach Fertigstellung verweigert werden.

4.4 Im Zuge des in 4.2 genannten Verfahrens hat der Kunde das Anrecht auf drei Überarbeitungen in angemessenem Rahmen. Bei darüber hinausreichenden Änderungen, sowie umfassenderen Korrekturen entsteht ein, dem Aufwand entsprechenden, Aufpreis. Dieser ist zu zahlen, bevor die Änderungen umgesetzt werden.

5 Urheberrecht und Marketing

5.1 Entstehen in der Herstellung des Auftrages Formen oder Entwürfe, die wiederverwendet werden können, so gehen diese in den Bestand von Changeling Studios über und können von der Auftragnehmerin weiterhin kommerziell genutzt werden. Der Kunde hat kein Anrecht auf Exklusivität.

5.2 Ist eine exklusive Nutzung der für den Auftrag erstellen Produkte oder Entwürfe trotzdem gewünscht, so ist dies mit einem der Situation entsprechenden Aufpreis (Minimum 100% des Auftragspreises) zu vergüten und muss vor Beginn des Vertrages beschlossen werden. Ausgeschlossen von exklusiver Nutzung sind jegliche Entwürfe und Produkte, die auf bereits existierenden Charakteren, die nicht Changeling Studios oder dem Kunden gehören, basieren.

5.3 Dem Kunden ist es nicht erlaubt, die in Auftrag gegebenen Produkte als von sich selbst erstellt darzustellen. Nennung von Changeling Studios (@changeling.studios auf Social Media) beim Veröffentlichen von Foto- oder Videomaterial, welches das in Auftrag gegebene Produkt beinhaltet ist gewünscht, aber nicht verpflichtend.

5.4 Zum Arbeitsprozess der Auftragnehmerin gehört auch die Pflege der Social Media Kanäle @changeling.studios auf Instagram und TikTok. Im Zuge dessen werden unregelmäßig die Zwischenstände von Auftragsarbeiten ohne Nennung des Kunden veröffentlicht. Zudem behält sich die Auftragnehmerin vor Fotos des fertiggestellten Produktes in das Portfolio von Changeling Studios aufzunehmen und auf Instagram und TikTok zu veröffentlichen. Soll dies für einen spezifischen Auftrag unterlassen werden oder es ist die Nennung des Kunden spezifisch erwünscht, so hat der Kunde dies formlos mitzuteilen.

6 Lieferung und Versand

6.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit versichertem Versand durch den Versanddienstleister DHL oder durch persönliche Übergabe an den Kunden.

6.2 Nach Übergabe an den Versanddienstleister trägt der Versanddienstleister das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware.

6.3 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 Werktage nach Abschluss des Auftrages durch die Auftragsnehmerin und vollständiger Bezahlung.

6.4 Die Lieferzeit wird von der Auftragnehmerin bei Aufträgen mit festgesetzten Lieferfristen berücksichtigt.

6.5 Die Auftragnehmerin trägt keine Verantwortung für eventuell auftretende Mehrkosten durch Versand und Zoll.

7 Datenschutz

7.1 Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Sie verpflichtet sich, die persönlichen Daten des Kunden vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung zu verwenden. 

7.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten für interne Zwecke gespeichert werden (Versand und Austausch mit dem Kunden). 

7.3 Eine Weitergabe der Daten an Dritte,  die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind, erfolgt nicht ohne Einwilligung des Kunden.

7.4 Der Kunde hat das Recht auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

8 Kommunikation

8.1 Anfragen und Mitteilungen können via Social Media (Instagram, TikTok), Auftragsformular oder Email erfolgen.

8.2 Finale Absprachen und Auftragsbestätigungen, sowie jegliche Kommunikation innerhalb des Auftragszeitraums erfolgen ausschließlich per Mail an commission@changeling-studios.com.

8.3 Telefonische oder schriftliche Anfragen per Post können nicht berücksichtigt werden.

9 Widerrufsrecht und Reklamation

9.1 Da es sich bei den bestellten Produkten um individuell angefertigte Waren handelt, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

9.2 Aufgrund der individuellen Anfertigung der Ware ist diese für Dritte nicht brauchbar und eine Rücksendung  und Rückerstattung der Produkte ist nicht möglich. Der Kunde hat kein Recht auf Rückerstattung nach Vollendung des Auftrags basierend dem Prozess beschrieben in den Punkten 4.2 bis 4.4.

9.3 Es erfolgt keine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages im Falle einer Stornierung durch den Kunden innerhalb des Auftragszeitraums. 

9.4 Der Kunde hat Anspruch auf eine Rückerstattung im Falle einer Stornierung durch die Auftragnehmerin innerhalb des Auftragszeitraums. 

10 Mitteilungspflicht

10.1 Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über die Arbeitsunfähigkeit und deren voraussichtliche Dauer zu informieren, falls dies eine abgesprochene Lieferfrist beeinträchtigt.

11 Haftungsausschluss

11.1 Die gekauften Artikel können Latex, Silikone und andere Allergene enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, sich über gesundheitliche Unverträglichkeiten und Allergien, sowie sachgemäße Nutzung der Produkte zu informieren. Die Auftragnehmerin haftet nicht für eventuell entstandene Schäden oder Verletzungen.

11.2 Die Auftragnehmerin verpflichtet sich den Kunden in angemessenem Rahmen über die Risiken und Inhaltstoffe der Produkte zu informieren.

11.3 Die Auftragnehmerin übernimmt keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie für Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind.

12 Sonstiges

12.1 Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.

12.3 An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

Gültig ab dem 13.05.2025

Anlage 1

Höhe der Verzugszinsen

Ab Beginn des Verzugs schuldet der Käufer dem Verkäufer zusätzlich zum Kaufpreis Verzugszinsen. Ist an dem Kaufvertrag ein Verbraucher beteiligt, sei es als Käufer oder als Verkäufer, beträgt der Zinssatz 5 % über dem Basiszinssatz. Bei Kaufverträgen zwischen Unternehmern beträgt der Zinssatz 8 % über dem Basiszinssatz.

Unter www.bundesbank.de können die aktuellen Basiszinssätze ermittelt werden.